Heart Skills: Habilidades humanas ganham mais valor no mercado de trabalho com o avanço da inteligência artificial

 

A inteligência artificial já faz parte da rotina de empresas de diferentes setores. A tecnologia organiza informações, automatiza processos, apoia análises e permite que tarefas sejam realizadas em menos tempo. Com essa transformação, habilidades ligadas às relações humanas passam a ter ainda mais importância no mercado de trabalho.

 

Entre as competências que ganham espaço estão a a autenticidade, a coerência nas decisões e a capacidade de construir relações de confiança. Essas características são chamadas de “Heart Skills” e ajudam os profissionais a enfrentar mudanças, mediar conflitos e trabalhar de forma colaborativa. A sócia da Wiegrow e especialista em gestão de pessoas, negócios e psicologia junguiana, Vanessa Mazzaferro, explica quais atitudes podem ser desenvolvidas no dia a dia para fortalecer essas habilidades humanas e aumentar a valorização profissional.

 

A inteligência artificial pode oferecer dados, análises e sugestões, mas a interpretação das informações e a avaliação dos impactos continuam dependendo das pessoas. Por isso, também se destacam profissionais capazes de questionar resultados, compreender o contexto e tomar decisões de forma responsável e coerente. Vanessa Mazzaferro comenta sobre perfis profissionais que tendem a ganhar espaço justamente por cultivarem empatia, capacidade de escuta e facilidade para criar vínculos.

 

Em um ambiente no qual conteúdos e interações podem ser automatizados, a autenticidade se torna um elemento de confiança. Para líderes e equipes, isso significa alinhar discurso e prática, reconhecer limites, comunicar decisões com clareza e agir de acordo com os valores da organização. A tendência é que as empresas mais preparadas não sejam apenas aquelas que utilizam as melhores ferramentas de inteligência artificial, mas as que conseguem combinar tecnologia, pensamento crítico e relações humanas mais maduras.

 

 

 

 

 

Fonte: AERP – Paraná – repórter Flávia Consoli – entrevistada Vanessa Mazzaferro – acesso em 10/08/2026 – https://aerp.org.br/redeaerp/heart-skills-habilidades-humanas-ganham-mais-valor-no-mercado-de-trabalho-com-o-avanco-da-inteligencia-artificial/

Foto: ilustrativa – Paula Neves